Les damos la bienvenida a los miembros nuevos

INTRODUCCIÓN

 

MÚSICA: En el fondo; música alegre, pero suave.

 

Abre con una tarjeta en blanco. Logotipo de Optum y aparecen títulos.

El logotipo se encoge y se mueve a la parte inferior derecha. Aparecen los títulos.

 

TÍTULO

Le damos la bienvenida a Optum Care Network–Arizona.

 

Voz en off:

Le damos la bienvenida a Optum Care Network of Arizona. 

 

El logotipo sigue en la esquina, pero cambia a color blanco sobre la imagen. Corte a un avión volando por Arizona. Se escucha nuestra voz en off.

 

Voz en off:

¡Hola! Nos alegra que se haya unido a nosotros. Miembros como usted son el eje central de todo lo que hacemos. 

 

Corte al exterior de una clínica de Optum.

Corte al vestíbulo del edificio donde se ve el letrero de Optum.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un círculo gris animado con el ícono de un paciente adentro del círculo.

Aparecen círculos con íconos en torno al ícono central con el paciente.

Los íconos se desvanecen y una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto de esa línea.

 

TEXTO

Atención que se centra en torno a usted.

 

Voz en off:

Atención que se centra en torno a usted.

 

Su médico de cabecera forma parte de Optum Care Network of Arizona. Su red incluye no solo su médico de cabecera, sino también atención especializada, atención de urgencia, atención hospitalaria y atención quirúrgica, todos trabajando juntos para ayudarle a llevar una vida más saludable.

 

Corte a un proveedor de Optum que trabaja con un paciente: visita básica.

Corte a un ortopedista y a un paciente hablando.

Corte a un paciente que se recupera después de una visita al hospital. El paciente conversa con el proveedor.

Cortes rápidos a adultos mayores que caminan, disfrutan de una bebida, andan en motocicleta, etc.

 

MÓDULO: LO QUE HACEMOS POR USTED

 

Abre con una tarjeta de título en blanco. Aparece un título animado.

TÍTULO

La elección para su salud.

 

El título se desvanece y una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

La atención adecuada para usted.

 

Voz en off:

La atención adecuada para usted.

 

Pacientes sanos reunidos con el médico de cabecera. El médico está escuchando de manera activa y cuidando al paciente.

 

Voz en off:

Su atención debe mantenerle sano, no solo tratarle cuando se enferma.

 

Nuestros médicos le cuidan y le brindan tratamientos eficaces que le ayudan a ahorrar tiempo y dinero.

 

El médico le toma la presión arterial al paciente.

El médico supervisa al paciente realizándole un examen de la vista.

 

El título se desvanece y una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Personalizada para usted.

 

Voz en off:

Personalizada para usted.

 

 

Aparecen tres círculos grises. Los íconos de una familia, una persona y un grupo de personas aparecen adentro de cada círculo.

 

Voz en off:

Cada persona necesita una atención diferente. Por ese motivo, el eje de su tratamiento es un equipo de atención personalizado.

Los círculos grises se dan vuelta para revelar íconos de asesoramiento de salud, un proveedor y la línea directa de enfermería.

Corte a un video de un médico y un paciente hablando. El médico le explica un plan de atención.

 

Voz en off:

Este equipo se tomará el tiempo necesario para escucharle y conocerle, con el fin de poder ofrecerle la atención adecuada y ayudarle a que todo funcione mejor.   

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Le ayudamos a estar y mantenerse sano.

 

Voz en off:

Le ayudamos a estar y mantenerse sano.

 

Un círculo gris aparece en el centro de la tarjeta en blanco. El ícono de “sano” aparece: una ilustración del ritmo cardíaco.

 

Voz en off:

Estamos aquí para ayudarle a estar lo más sano posible. Y una gran ventaja es que sus médicos forman parte de la gran red nacional de Optum:

 

El círculo de ritmo cardíaco gira y aparece un ícono de médico. Aparecen más círculos grises con íconos alrededor del círculo central del médico.

Corte a un video de médicos que se reúnen y debaten en un entorno de conferencia.

 

Voz en off:

… lo que les da acceso a los datos y las investigaciones más recientes en materia de salud, así como información sobre los enfoques que mejor funcionan en todo el país, lo que puede ayudarle a adelantarse a cualquier problema de salud. También promovemos métodos sencillos: llevar un estilo de vida saludable, mantenerse activo, vacunarse contra la gripe.

 

Corte a un video de un médico atendiendo a un paciente.

Corte a una persona preparando una ensalada saludable en casa.

Corte a una mujer mayor jugando al golf.

Corte a una enfermera aplicando una vacuna.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Llevar una vida más saludable.

Voz en off:

Llevar una vida más saludable.

 

Corte a una reunión familiar en un patio.

 

Voz en off:

Todo se centra en ayudarle a llevar una vida más saludable. Cualquiera que sea su objetivo de salud, el nuestro es ayudarle a lograrlo. 

 

 

MÓDULO: EQUIPO DE ATENCIÓN

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

TÍTULO

Su equipo.

 

Aparece un ícono de “personas” animado.

 

Voz en off:

Cada persona envejece de manera diferente y usted necesita una atención que se adapte a sus necesidades.

 

El círculo gira para revelar a una sola persona. Desde detrás del círculo gris, aparecen seis círculos/íconos animados alrededor.

 

Voz en off:

Con Optum, un equipo de proveedores y profesionales administran su atención centrada en torno a usted.

 

Se destaca uno de los círculos que tiene el ícono de un proveedor. Los otros íconos desaparecen a medida que la cámara se acerca.

 

Voz en off:

Comienza con un médico de atención primaria que lidera su equipo de atención. Su médico se tomará el tiempo para conocer cómo es usted y cómo vive, y trabajarán juntos para crear un plan que sea adecuado para usted.

 

Corte a una grilla con pacientes mirando a la cámara.

Un proveedor se sienta junto a un paciente y le explica un plan de atención desde una computadora.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Un plan de atención adecuado para usted.

 

Voz en off:

Un plan de atención adecuado para usted.

 

Corte a un equipo de atención hablando en un consultorio. Señalan la computadora mientras hablan.

 

 

 

 

Voz en off:

Además de su médico de atención primaria, hay un equipo completo de proveedores que colaboran para cuidar su bienestar: atención especializada, atención de urgencia, atención hospitalaria y quirúrgica, entre otras. Cuando le derivan a otro proveedor, todos están en sintonía. 

 

Corte a un especialista que le muestra a un paciente una radiografía desde una tableta.

Corte a una sala de espera de un centro de atención de urgencia.

Corte a una paciente sonriente hablando con su médico mientras está acostada en una cama de hospital.

Corte a proveedores viendo las historias clínicas de los pacientes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MÓDULO: RED DE EXPERTOS

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

TÍTULO

Sus expertos.

 

Aparece en pantalla una grilla con proveedores.

 

Voz en off:

Su atención está respaldada por miles de expertos en atención médica.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Más apoyo para ayudarle a mantenerse sano.

 

Voz en off:

Más apoyo para ayudarle a mantenerse sano.

 

Aparece una grilla con íconos de proveedores.

 

Voz en off:

Ser parte de esta red conectada de expertos marca una gran diferencia. Significa que sus médicos pueden compartir perspectivas e ideas con otros expertos en atención médica de toda la organización y eso les ayuda a encontrar formas de mejorar aún más su atención.

 

Para simbolizar la colaboración, varios de los círculos de proveedores giran para revelar íconos de “perspectiva” e “idea”.

 

Corte a un médico y un paciente que tienen una interacción positiva.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MÓDULO: ATENCIÓN COORDINADA

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

Título

Su atención coordinada.

 

Tres filas de íconos animados se deslizan hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Los íconos representan distintos aspectos de la atención médica.

 

Voz en off:

No esperamos que usted comprenda cómo funciona el sistema de salud por su cuenta. Nuestros coordinadores de la atención están a disposición para ayudarle en el proceso.

 

El último ícono es para un coordinador de atención y queda atrás mientras los demás iconos salen del encuadre.

 

Voz en off:

Si necesita consultar a un especialista, le pondremos en contacto con el adecuado, que conocerá los detalles de su salud.

 

Un paciente se reúne con un fisioterapeuta. El paciente y el fisioterapeuta continúan su tratamiento y conversan sobre la atención del paciente.

 

Voz en off:
Y si necesita ir al hospital o a un centro de atención especializada, nos aseguraremos de que su regreso a casa sea lo más sencillo posible.

 

Corte a un hombre mayor siendo examinado en una sala de emergencias.

Corte a una mujer que recibe el alta hospitalaria.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Le ayudamos a simplificar su camino hacia una mejor atención.

 

Voz en off:

Le ayudamos a simplificar su camino hacia una mejor atención.

 

Corte a un paciente durante una visita virtual.

Corte a un coordinador de atención hablando por teléfono con un paciente.

 

 

 

Voz en off:

Si tiene problemas de salud complejos o graves, nuestros administradores de casos, trabajadores sociales y proveedores de salud conductual pueden ofrecerle apoyo adicional. También podemos ayudar con el cuidado de heridas en el hogar, las visitas de salud a domicilio y mucho más.

 

Corte a una terapeuta conductual en una visita a domicilio con una paciente.

Corte a un proveedor hablando durante una visita virtual.

Corte a primer plano de un enfermero que venda una herida en la pierna en el hogar del paciente.

Corte a una visita médica a domicilio.

MÓDULO: CENTRO PARA LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

TÍTULO

Centro para la Coordinación de Servicios.

 

Corte a un video del equipo del CSC recibiendo llamadas.

 

Voz en off:

Nuestro Centro para la Coordinación de Servicios, o CSC, es el eje central de la experiencia de atención coordinada. Si acude al hospital, estaremos allí para ayudarle a recuperar su independencia y volver a vivir con seguridad en su hogar.

 

Corte a la tarjeta en blanco. Aparece un ícono de coordinador de la atención en un círculo gris.

El ícono del CSC se desliza a la izquierda y el ícono de hospital se desliza a la derecha desde atrás.

Corte a un paciente en casa caminando lentamente por una habitación con un andador.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

La planificación adecuada para la atención adecuada.

 

Voz en off:

La planificación adecuada para la atención adecuada.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Vuelve a aparecer el ícono de coordinador de la atención.

 

Voz en off:

Después del alta del hospital, un administrador de casos del CSC se comunicará para revisar su plan de alta y ayudarle a encaminarse hacia la recuperación.

 

El ícono del CSC se desliza a la izquierda y el ícono de hogar se desliza a la derecha desde atrás.

Corte a una administradora de casos trabajando.

 

Voz en off:

El CSC también puede ayudarle a obtener citas de seguimiento y equipos médicos o a ponerse en contacto con un médico si es necesario. Todo esto tiene el fin de garantizar que también reciba una buena atención en casa.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Vuelve a aparecer el ícono del CSC.

El ícono del CSC se desliza a la izquierda y el ícono de lista de verificación se desliza a la derecha desde atrás.

Corte a un hombre mayor en su casa. Tiene la pierna enyesada y habla por teléfono.

MÓDULO: RECURSOS DE BIENESTAR

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

TÍTULO

Sus recursos de bienestar.

 

Los círculos grises aparecen con íconos de medicamentos, de un médico y un paciente y de bienestar.

 

Voz en off:

Una de las cosas que obtendrá con Optum es el acceso a otros servicios de salud y recursos de bienestar. Todos pueden aprovecharlos cuando los necesiten, tanto si gozan de buena salud como si padecen una afección más grave o crónica.

 

Corte a personas mayores sanas en una clase en un centro comunitario.

Corte a un video que muestra una sala para hacer ejercicios de un centro comunitario.

Corte a una mujer mayor que recibe ayuda de una enfermera para colocarse la cánula de oxígeno.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Visitas anuales de bienestar.

 

Voz en off:

Visitas anuales de bienestar. 

 

Aparece un círculo gris con un ícono de una factura. Junto a él, aparece otro círculo gris con una marca de verificación.

 

Voz en off:

Medicare paga su visita anual de bienestar todos los años, sin copago ni cargo adicional. Este es un buen momento para controlar su salud general. Usted y su proveedor crearán un plan de bienestar personal centrado en su estado de salud actual y sus factores de riesgo. Esto puede ayudarle a detectar problemas de salud de manera temprana, cuando son más fáciles de tratar.

 

Corte a un médico que ingresa a una sala de examen.

Un médico y un paciente hablando.

 

Voz en off:

Y, para facilitarle las cosas, hay diferentes opciones para que realice su visita anual de bienestar. Puede acudir a nuestras clínicas de centros comunitarios, a través de su proveedor de atención primaria o en su hogar, según sus preferencias o necesidades.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Se muestran tres círculos grises con íconos que representan a un “proveedor”, un “centro comunitario” y la “telesalud”.

 

El ícono del centro comunitario se hace más grande y los demás se hacen más pequeños cuando la voz en off dice “centro comunitario”. La imagen del proveedor se hace más grande y las otras se hacen más pequeñas para que coincida cuando dice “proveedor de atención primaria”.

 

El ícono de telesalud se hace más grande para que coincida cuando la voz en off dice “en su hogar”.

 

Fundido de entrada de un círculo gris con un ícono de una tarjeta de regalo.

Voz en off:

Y no olvide preguntar sobre la recompensa de la tarjeta de regalo por completar su visita anual de bienestar.

 

El círculo gris de la tarjeta de regalo se desvanece y una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

 

TEXTO

Revisión de medicamentos.

 

Voz en off:

Revisión de medicamentos.

 

Corte a un paciente en su casa. Está en una consulta de telesalud con su médica que está revisando su medicamento.

 

Voz en off:

A medida que envejece, no es raro tener que administrar más de una receta a la vez. Para ayudarle, podemos revisar todos sus medicamentos, incluso los de venta libre, y asegurarnos de que puede tomarlos juntos. También puede aprovechar para hacer preguntas; a veces incluso podemos encontrar algo que funcione mejor o que cueste menos.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Una línea se extiende hacia abajo y hasta el logotipo de Optum. Sale texto desde detrás de esa línea.

                                               

TEXTO

Centros comunitarios.

 

Voz en off:

Centros comunitarios. 

 

Corte a un centro comunitario con muchos adultos mayores felices hablando.

Corte a una mujer haciendo ejercicio en el gimnasio de un centro comunitario.

Voz en off:

Los centros comunitarios de Optum son un lugar para socializar, mantenerse activo y aprender. Hay muchas maneras de ponerse en marcha y mantenerse conectado con otras personas de 55 años o más de nuestra comunidad: clases de ejercicios, películas, tutoriales y mucho más. Nuestros centros son lugares acogedores, donde es fácil sentirse cómodo como en casa. Todas las visitas y actividades son sin cargo y muchas clases se pueden disfrutar en línea.

 

Corte a un video de una maestra escribiendo en una pizarra.

Corte a una maestra de arte enseñando en una clase.

Corte a personas mayores realizando una clase de ejercicios.

Corte a miembros que participan en una clase de baile.

Corte a un tutorial con pacientes tomando notas.

Corte a un plano general de miembros haciendo ejercicio.

Corte a personas mayores armando un rompecabezas.

Corte a una mujer con equipos para hacer ejercicio.

Corte a un video de un paciente en su casa haciendo una clase a través de su computadora.

 

 

 

MÓDULO: PRIMEROS PASOS

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece texto animado.

 

TÍTULO

Paso 1

 

Voz en off:

Ahora que se ha unido a nosotros, hay algunas cosas que puede hacer que le ayudarán a aprovechar al máximo su atención.

 

TEXTO

Programe su visita anual de bienestar.

 

Voz en off:

Primero, programe su visita anual de bienestar si aún no lo ha hecho. Nos ayuda a que se mantenga sano y a prevenir problemas futuros. Es un beneficio de Medicare que está cubierto por su plan de salud y no tiene que pagar un copago.

 

Corte a un médico y un paciente durante un examen.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece texto animado y el ícono de la tarjeta de regalo.

 

TEXTO

Obtenga una tarjeta de regalo de $50 por completar su visita anual de bienestar.

 

Voz en off:

Obtenga una tarjeta de regalo de $50 por completar su visita anual de bienestar.

 

Aparece texto animado.

 

TÍTULO

Paso 2

 

TEXTO

Visite un centro comunitario.

 

Voz en off:

Segundo, visite nuestros centros comunitarios de Optum cercanos y participe en una clase.

 

Corte a un video de un centro comunitario con muchos miembros asistiendo a una clase.

Corte a una mujer en su casa haciendo una clase de ejercicios.

 

 

Voz en off:

También puede asistir a las clases desde la comodidad de su hogar a través de nuestro centro comunitario virtual.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece texto animado.

 

TÍTULO

Paso 3

 

TEXTO

Visite el sitio web de Optum Care Network–Arizona.

 

Voz en off:

Por último, visite el sitio web de Optum Care Network of Arizona para saber adónde acudir para recibir atención.

 

Corte a un hombre en su casa desplazándose por la página de Optum AZ.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece texto animado y una línea naranja que subraya la URL. Aparece un ícono de una computadora.

 

TEXTO

Obtenga más información en Optumcare.com/azpatientsupport

 

Voz en off:

Obtenga más información en Optumcare.com/azpatientsupport

 

Voz en off:

Puede ver los servicios y el apoyo que hay disponibles en su área, con ubicaciones de atención primaria y centros comunitarios en todo el condado de Maricopa, el condado de Pinal y el área metropolitana de Tucson.

 

Aparece un mapa de Arizona en gris claro. Los condados cambian a color naranja cuando la voz en off los menciona.

 

Desaparece el mapa y se muestra un iPad con el sitio de Optum AZ en él. El sitio se desplaza hacia abajo en el iPad.

 

Voz en off:

El sitio web también es un lugar donde encontrar consejos de salud, recetas y noticias sobre el envejecimiento saludable.

 

Y, por supuesto, si tiene preguntas o desea hablar con alguien sobre su atención o sobre Optum Care Network of Arizona, no dude en llamar a nuestro galardonado Centro de Servicio al Cliente al 1-855-888-2909, TTY 711.

 

Corte a una mujer sentada en un café al aire libre. Está hablando por teléfono mientras usa su computadora.

Corte a la mujer caminando y hablando por teléfono.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un texto animado y un ícono de un teléfono.

 

TEXTO

Llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente: 1-855-888-2909, TTY 711.

 

 

 

CONCLUSIÓN

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece un título animado.

 

TÍTULO

Lo más importante es usted.

 

Corte a un paciente y proveedor conversando cálidamente mientras salen de una sala de examen.

 

Voz en off:

Estamos muy contentos de que ahora forme parte de la familia Optum, donde recibirá la atención personalizada y única que se merece y será tratado con calidez y compasión.

 

Corte a un paciente siendo recibido amablemente en la recepción de una clínica.

Corte a un proveedor de Optum en una sala de examen. La paciente le sonríe.

Corte a personas que disfrutan de la compañía mutua.

Corte a un video de miembros tomando una clase de ejercicios en un centro comunitario.

 

Voz en off:

Gracias por unirse a nosotros en este camino hacia una vida más saludable.

 

Corte a un proveedor despidiéndose de una paciente.

 

Fundido de entrada de una tarjeta en blanco. Aparece el logotipo, texto e información legal.

 

TÍTULO FINAL

 

Obtenga más información sobre cómo podemos brindarle la atención adecuada para usted. 

Visite Optumcare.com/azpatientsupport o llámenos al 1-855-888-2909, TTY 711

 

Voz en off:

Obtenga más información sobre cómo podemos brindarle la atención adecuada para usted. 

Visite Optumcare.com/azpatientsupport o llámenos al 1-855-888-2909.

El número es 1-855-888-2909.

 

Aparece la URL y el número de teléfono.

 

INFORMACIÓN LEGAL:

La compañía no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad en las actividades y los programas de salud. Ofrecemos servicios gratuitos para ayudarle a comunicarse con nosotros. Por ejemplo, cartas en otros idiomas o con letra grande. O puede solicitar un intérprete. Para solicitar ayuda, llame al 1-855-888-2911, TTY 711

ATENCIÓN: Si habla español, hay servicios de asistencia de idiomas, sin cargo, a su disposición. Llame al 1-855-888-2911, TTY 711  

請注意：如果說中文 _(Chinese), 我們免費提供語言協助服務。請致電：1-855-888-2911, TTY 711

 

 

Fundido de salida del tipo y la información legal.