Equipo de dirección ejecutiva
Heather Cianfrocco se convirtió en directora ejecutiva de Optum en marzo de 2024. Es responsable de la dirección estratégica y el desempeño general de las tres divisiones de negocios de Optum, Optum Health, Optum Rx y Optum Insight, así como el desarrollo de objetivos de crecimiento a largo plazo, entre los que se incluyen la atención basada en valores y la integración de servicios médicos, farmacéuticos y tecnológicos.
Heather es la patrocinadora ejecutiva del grupo de recursos para empleados LGBTQ+ en UnitedHealth Group y es miembro del Women’s Leader Advisory Council.
Anteriormente, trabajó como presidente de Optum y ha ostentado una gran cantidad de funciones de liderazgo desde que se unió a UnitedHealth Group en 2008; entre las que se incluye, ser directora ejecutiva de Optum Rx, Optum’s Health Services y UnitedHealthcare Community & State. Antes de UnitedHealth Group, Heather trabajó en bufetes legales privados, donde se concentró en derecho corporativo y de valores, representando a entidades de atención médica en fusiones y adquisiciones. Obtuvo una maestría en ciencias de prestación de atención médica de Dartmouth College y un doctorado en Derecho de Duquesne University School of Law.
Además de ser nombrado director de Marketing de UnitedHealth Group en 2014, Clark asumió la responsabilidad adicional como director de marketing y director de atención al cliente de Optum en 2022. En este puesto, Clark lidera los equipos de Marketing, Digital, Marca y Clientes de Optum para ayudar a crear una experiencia de atención médica más sencilla, rentable y personalizada. Anteriormente, Clark se desempeñó como director de Marketing de UnitedHealthcare Medicare & Retirement, donde dirigió las iniciativas directas al consumidor de UnitedHealthcare.
Clark se unió a UnitedHealthcare en 2006 luego de trabajar en IAC/InterActiveCorp, una compañía de tecnología y marketing de consumo compuesta por marcas digitales líderes. Allí, su último puesto fue como vicepresidente ejecutivo de ventas y marketing de la división de Publicaciones de Entretenimiento.
Clark obtuvo una licenciatura de Drake University y actualmente es miembro de la junta directiva de United Health Foundation y de UnitedHealthcare's Children's Foundation.
Roger Connor fue nombrado director ejecutivo de Optum Insight en septiembre de 2023 y vicepresidente ejecutivo de Operaciones y Servicios Empresariales en enero de 2023. En esta doble función, es responsable de trabajar en múltiples segmentos de atención médica para proporcionar software administrativo y clínico, soluciones de redes y datos y de supervisar las operaciones globales y las capacidades clínicas empresariales de Optum, así como las iniciativas de mejora de la calidad empresarial.
Antes de unirse a UnitedHealth Group, Connor se desempeñó como presidente de Vacunas y Salud Global en GlaxoSmithKline plc (GSK), donde dirigió una organización global responsable del descubrimiento, desarrollo, fabricación y entrega de vacunas a más de 160 países. Ocupó varios puestos de liderazgo en áreas de vacunas, finanzas y estrategia de fabricación durante sus 25 años de carrera en GSK. Connor empezó su carrera en AstraZeneca.
Obtuvo una licenciatura en ingeniería mecánica y de fabricación de Queen’s University de Belfast y una maestría en liderazgo de fabricación de Cambridge University. Además, es contador público calificado y se formó en PricewaterhouseCoopers.
Patrick Conway, MD, MSc, fue nombrado director ejecutivo de Optum Rx en agosto de 2023. En esta función, dirige una organización integrada de servicios de atención farmacéutica que hace que los medicamentos sean más asequibles y crea una mejor experiencia para los consumidores, surtiendo más de 1.5 mil millones de recetas ajustadas de medicamentos minoristas, por correo y especializados anualmente. Se unió a Optum en febrero de 2020 y anteriormente se desempeñó como director ejecutivo de Care Solutions, donde dirigió una cartera de negocios de atención continua que prestan servicios a más de 70 millones de personas en atención aguda y posaguda, atención en el hogar presencial y virtual, prestación y beneficios de atención mental y conductual, administración de salud y enfermedades complejas en grandes poblaciones, atención especializada y servicios de salud gubernamentales.
El Dr. Conway fue presidente y director ejecutivo de Blue Cross y Blue Shield de Carolina del Norte de 2017 a 2019. De 2011 a 2017, se desempeñó como administrador adjunto de Innovación y Calidad en los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, y como director del Centro de Innovación de Medicare y Medicaid y director médico de la agencia. Antes de unirse a CMS, supervisó las operaciones clínicas y la mejora de la calidad en el Cincinnati Children’s Hospital Medical Center.
El Dr. Conway es un pediatra hospitalista en ejercicio. Fue elegido miembro de la National Academy of Medicine en 2014, recibió el Premio al Servicio Distinguido como Ejecutivo Sénior del Presidente y fue miembro de la Casa Blanca de 2007 a 2008. Obtuvo un doctorado con honores en Baylor College of Medicine, hizo la residencia en el Boston Children’s Hospital y obtuvo una maestría en ciencias en epidemiología clínica en University of Pennsylvania.
Sandeep Dadlani fue nombrado vicepresidente ejecutivo y director digital y de tecnología de UnitedHealth Group en septiembre de 2022. Es responsable de liderar la tecnología y las estrategias digitales en toda la empresa para impulsar la innovación y ofrecer experiencias excepcionales en atención médica. En su puesto, dirige Optum Technology, una división líder de tecnología de Optum, que presta servicios a nuestra amplia base de clientes de Optum y UnitedHealthcare.
Antes de incorporarse a la compañía, Dadlani pasó cinco años liderando los esfuerzos de transformación digital empresarial en Mars, Inc., como su director digital global. Antes de eso, Dadlani ocupó varios puestos de liderazgo y crecimiento en Infosys, una firma global de servicios y consultoría de tecnología, donde ayudó a hacer crecer la compañía de $300 millones a $11 mil millones en sus 17 años de carrera. Antes de Infosys, Dadlani trabajó en la banca de inversión en Citibank.
Dadlani obtuvo una licenciatura en ingeniería eléctrica de M.S. University, Baroda, India y un MBA (en finanzas) de JBIMS, Mumbai University, India. Dadlani integra la junta directiva de Digimarc, una compañía global de software.
Amar A. Desai, M. D., M. P. H., es director ejecutivo de Optum Health, una organización de atención nacional, integral y centrada en el paciente que promueve una atención de alta calidad, basada en valores y plenamente responsable. Optum Health ayuda a ofrecer mejores experiencias a pacientes y proveedores de atención, mejorar los resultados de salud, reducir el costo total de la atención e involucrar proactivamente a las personas en la gestión de su salud y bienestar de manera presencial, virtual y en casa.
Optum Health asiste a más de 100 millones de personas en los 50 estados a través de centros de atención primaria, quirúrgica, conductual y especializada, y ofrece beneficios de salud conductual, estilo de vida saludable, prevención y servicios financieros. Optum Health brinda a los equipos de atención la información, los conocimientos y las mejores prácticas más recientes para ayudarles a coordinar de manera eficiente toda la atención al paciente, gestionar derivaciones e identificar opciones de mayor calidad y menor costo aprovechando activos distintivos en datos, análisis, tecnología y experiencia clínica.
Médico, defensor de la salud pública y ejecutivo de atención médica con décadas de experiencia liderando la transformación del sistema de salud para ayudar a los pacientes a llevar una vida más saludable y plena, el Dr. Desai se enfoca en acelerar un modelo de atención centrado en el paciente y basado en valores para lograr resultados de calidad y mejores experiencias para los pacientes, al tiempo que se reduce el costo total de la atención y se apoya la práctica médica.
El Dr. Desai anteriormente se desempeñó como presidente de Prestación de atención médica en CVS Health. En este cargo, fue responsable de la organización de los servicios de salud y la estrategia de prestación de atención de la compañía.
El Dr. Desai se incorporó a Optum por primera vez en 2019, cuando se desempeñó como presidente de HealthCare Partners, un grupo médico líder y una red de prestación integrada que atiende a más de 700,000 pacientes, y luego se convirtió en presidente y director ejecutivo de Optum Pacific West, construyendo y operando la mayor organización de prestación de atención de múltiples pagadores con sede en la costa oeste.
Antes de unirse a Optum, el Dr. Desai fue director ejecutivo de la University of Southern California (USC) Care y ejecutivo sénior de DaVita, líder mundial en atención de diálisis. Al inicio de su carrera, el Dr. Desai se desempeñó como gerente de contrataciones en McKinsey & Company.
Obtuvo la licenciatura y el título de médico en Brown University, y una maestría en salud pública en Harvard T.H. Chan School of Public Health. Anteriormente, se desempeñó como profesor clínico asociado de medicina en la Keck School of Medicine de la USC y ocupó cargos docentes en Stanford School of Medicine y en David Geffen School of Medicine de la UCLA.
Jeff Grosklags fue designado director financiero de Optum en marzo de 2022. En este puesto, es responsable de promover el crecimiento empresarial, impulsar la estrategia financiera y supervisar el liderazgo necesario para mejorar la posición general de costos. También apoya el desarrollo y ejecución de planes de negocios, brinda asistencia para la toma de decisiones y optimiza el despliegue de capital.
Anteriormente, Grosklags fue director financiero de Optum Rx, desempeñando un papel clave en la capacidad de la compañía para invertir en el desarrollo y la prestación de soluciones y servicios de beneficios farmacéuticos. Ha ocupado numerosos puestos en UnitedHealth Group desde 2006, incluido el de director financiero de varias empresas de Optum en las áreas de administración de salud, prestación de atención y servicios financieros de salud. Aporta a su puesto un profundo conocimiento de la industria de la atención médica.
Antes de incorporarse a UnitedHealth Group en 2006, Grosklags ocupó varios puestos de liderazgo en Metris Companies, incluido el de vicepresidente sénior de finanzas.
Grosklags tiene una licenciatura en administración de empresas con especialización en contabilidad de University of St. Thomas.
Sarah King fue designada directora de crecimiento en junio de 2021. Lidera la estrategia de crecimiento empresarial conectando a los clientes con las capacidades de Optum para eliminar fricciones, reducir costos y mejorar los resultados de salud. Defiende una cultura impulsada por un propósito, y capacita a los equipos para brindar experiencias excepcionales a los clientes y desbloquear oportunidades para crear un sistema de salud de mayor rendimiento que funcione mejor para todos.
Anteriormente, King se desempeñó como directora de crecimiento de Optum Health y Optum Insight, y profundizó las relaciones con los clientes al llevar la voz del mercado a conversaciones sobre planificación de producto, capital, gobernanza y estrategia. Desde que se incorporó a la compañía en 2002, ha ocupado varios puestos de gestión de clientes, incluido el de vicepresidenta regional de cuentas nacionales de UnitedHealthcare. Antes de UnitedHealth Group, King ocupó puestos de ventas y gestión de clientes en Aetna New York y Aristokraft, una división de Fortune Brands.
King tiene más de 25 años de experiencia en atención médica, brindando resultados a través de estrategias de mercado, participación del cliente, consultoría de soluciones y creación de asociaciones estratégicas. Le apasiona desarrollar equipos y entornos inclusivos, donde las personas puedan aportar su yo auténtico a su trabajo.
King tiene una licenciatura en negocios de Grove City College y tiene una pasión de muchos años por el servicio comunitario y la filantropía; trabajó en juntas directivas de varias organizaciones sin fines de lucro, como My Father's House, un hogar para niños en Senegal.
Phil McKoy lidera la división de Servicios e Integración, y es responsable tanto de los servicios empresariales compartidos como de los servicios de integración empresarial.
Anteriormente, McKoy fue director de información de Optum, responsable de acelerar la adopción digital entre todas las personas a las que UnitedHealth Group asiste. Lideró la transformación digital de UnitedHealth Group, centrada en la construcción de una plataforma integral de atención digital, virtual y domiciliaria. También fue director ejecutivo de Rally Health, una subsidiaria de propiedad total de UnitedHealth Group que brinda experiencias en línea y móviles para que a los consumidores les resulte más fácil hacerse cargo de su salud y su atención médica.
McKoy también pasó cuatro años como director de información tecnológica de UnitedHealthcare, donde fue responsable de la planificación de la estrategia de tecnología de UnitedHealthcare y las inversiones de capital asociadas en las empresas nacionales y globales de la compañía. Brindó asistencia tecnológica para la estrategia digital y el equipo digital de UnitedHealthcare, guiando la evolución hacia una plataforma digital centrada en el consumidor para satisfacer las necesidades de los miembros. McKoy también ocupó puestos sénior de tecnología en Aimia, Global Loyalty Solutions, Target y Accenture.
McKoy integra la junta directiva de Rêve Academy, un innovador programa extraescolar que ayuda a niños de comunidades desfavorecidas para que sigan carreras digitales. Es miembro del consejo asesor de The Page Foundation.
McKoy tiene una licenciatura en ciencias políticas de Washington and Lee University, y una maestría en asuntos internacionales de la University of Denver, Graduate School of International Studies.
Dhivya Suryadevara fue designada directora ejecutiva de Optum Financial Services en febrero de 2024. En este puesto, es responsable de fomentar la misión de revolucionar cómo se financia y paga la atención médica. El negocio de Financial Services está en constante evolución desde sus orígenes en la banca orientada a la salud y las cuentas de ahorros hasta la creación de nuevos productos y servicios para mejorar el acceso y apoyo financiero para nuestros clientes y proveedores en todo el sistema de salud.
Antes de unirse a UnitedHealth Group, Dhivya se desempeñó como directora financiera en Stripe, una compañía internacional del sector tecnofinanciero que construye infraestructura económica para Internet. Además de liderar la organización financiera en Stripe, Dhivya estuvo a cargo de las funciones de Operaciones, Riesgos y Asociaciones Globales. Antes de trabajar en Stripe, Dhivya trabajó en General Motors, donde inició como analista financiera y ascendió hasta ser la directora financiera del fabricante de automóviles en 2018. A principios de su carrera, Dhivya trabajó en UBS y en PriceWaterhouseCoopers.
Dhivya obtuvo títulos de la University of Madras y el Institute of Chartered Accountants of India en 2000, además de un MBA en la Harvard Business School.
John Williams fue designado director de personal de Optum en diciembre de 2022. En este cargo, Williams es responsable de desarrollar y liderar la estrategia de personal y cultura y de mejorar nuestra marca de empleo como líder global en atención médica y tecnología.
John aporta a este puesto más de 25 años de experiencia en liderazgo, incluidos más de nueve años como líder transformacional en varios puestos sénior del equipo de Personal en UnitedHealth Group, asistiendo a la mayoría de las unidades de negocios y organizaciones globales de Optum, además de desempeñarse más recientemente como vicepresidente sénior de compensación ejecutiva y global y de fusiones y adquisiciones de UnitedHealth Group.
Antes de unirse a UnitedHealth Group en 2013, John trabajó en Microsoft durante una década, liderando la transformación en una cartera diversa de negocios a medida que pasaban al software en línea y a los servicios basados en la nube, y cinco años en IBM, donde ayudó a impulsar la transición de la compañía hacia el negocio de software y servicios.
Obtuvo una licenciatura en ciencias de la Cornell University’s School of Industrial and Labor Relations, y una maestría en administración de empresas de University of Washington Foster School of Business.
Chris Zaetta se reincorporó a UnitedHealth Group como director jurídico de Optum en septiembre de 2020. Anteriormente ocupó varios puestos en el departamento jurídico de UnitedHealthcare, incluido el de jefe de litigios y asesor general de las empresas gubernamentales.
Antes de reincorporarse a UnitedHealth Group, Zaetta trabajó como vicepresidente de Johnson & Johnson, a cargo del departamento de litigios globales de la compañía a nivel global.
Zaetta comenzó su carrera en el programa para estudiantes destacados del Fiscal General de la División de Impuestos del Departamento de Justicia de los Estados Unidos. Mientras estuvo en el Departamento de Justicia, recibió el premio al Abogado Destacado del departamento. También fue socio litigante en el bufete de abogados Hogan Lovells en Washington, D.C., donde trabajó en una serie de investigaciones de delitos financieros y litigios civiles.
Zaetta se graduó como mejor estudiante de su clase en la University of Pittsburgh School of Law, y fue editor de Law Review. Tiene una licenciatura en contabilidad de la Wharton School de University of Pennsylvania.