Apoyo personalizado para personas con esclerosis múltiple y afecciones neurológicas
Cuando le diagnostican esclerosis múltiple (EM), los medicamentos especializados que toma son una parte importante de su plan de tratamiento. En Optum® Specialty Pharmacy, ofrecemos recursos, programas y apoyo clínico para que maneje sus medicamentos con confianza.
Los medicamentos y planes de tratamiento para un diagnóstico de EM pueden ser complejos. Ofrecemos apoyo por parte de farmacéuticos y coordinadores de atención al paciente que están formados en el tratamiento de la EM. También puede acceder a una amplia gama de tratamientos. Optum puede cubrir los 3 tipos de medicamentos para la esclerosis múltiple: por vía oral, inyectables y mediante infusión.
Nuestro programa de neurología se ha ampliado recientemente y ahora incluye enfermedad de Parkinson, el trastorno del espectro de la neuromielitis óptica (TENMO), la enfermedad de Huntington y la esclerosis lateral amiotrófica (ELA).
Si recibe tratamiento con terapia de infusión en su hogar o en una sala de infusión ambulatoria de Optum, Optum puede proporcionarle servicios de enfermería a través de Optum Infusion Pharmacy.
Servicios para pacientes
Entendemos que las personas que viven con EM tienen necesidades únicas. Nuestro equipo de MS ofrece un programa de administración clínica para ayudarle a aprovechar al máximo su plan de tratamiento a través de atención compasiva y apoyo personalizado.
El programa incluye evaluaciones periódicas con nuestro equipo de atención que incluyen exámenes integrales de salud y estilo de vida. Identifican cualquier obstáculo para el cumplimiento del tratamiento, como el costo o la depresión, y luego trabajan para coordinar la atención.
Optum Connections
Recibir tratamiento con un medicamento especializado puede ser abrumador. Con Optum Specialty Pharmacy, se le conectará con un equipo especialmente capacitado de expertos que brindan tratamiento en función de sus necesidades y estilo de vida.
Para ayudarle a comenzar, uno de nuestros coordinadores de atención al paciente le llamará para configurar su cuenta y responder cualquier pregunta que pueda tener. También obtendrá acceso a Optum® Connections, una plataforma en línea diseñada para ayudarle a controlar su afección mediante visitas virtuales, y una serie de videos en los que podrá:
- Ver cómo otros pacientes con su afección han manejado su diagnóstico y tratamiento.
- Obtener consejos de expertos clínicos.
- Obtener más información sobre su tratamiento y cómo infundirse en el hogar, si corresponde.
Afrontar la EM puede ser abrumador, pero estaremos con usted en cada paso del camino.
Más información sobre Optum Connections.
Aún más herramientas digitales
Desde recordatorios por mensaje de texto hasta un portal integral en línea para pacientes, ofrecemos aún más herramientas digitales para ayudarle a seguir su tratamiento con medicamentos. Más información a continuación.
Mi experiencia de 17 años con la esclerosis múltiple
Escuche la experiencia de una mujer a la hora de lidiar con los síntomas, acceder a los medicamentos, controlar los efectos secundarios y mantenerse sana.
Información útil
Ofrecemos una amplia gama de tratamientos para la EM.
Medicamentos orales e inyectables para la esclerosis múltiple:
- Ampyra®
- Aubagio®
- Avonex®
- Bafiertam™
- Betaseron®
- Briumvi™
- Copaxone®
- dalfampridine
- dimethyl fumarate
- Extavia®
- fingolimod
- Gilenya®
- glatiramer acetate
- Glatopa®
- H.P. Acthar Gel®
- Kesimpta®
- Lemtrada®
- Mavenclad®
- Mayzent®
- Ocrevus®
- Plegridy®
- Ponvory™
- Rebif®
- Tecfidera®
- teriflunomide
- Tysabri®
- Vumerity™
- Zeposia®
Podemos ayudarle directamente con las apelaciones. El equipo de apelaciones de Optum redacta cartas de apelación personalizadas para cada paciente. En 2023, nuestro equipo especializado en apelaciones de Optum obtuvo una tasa de revocación del 80% tras denegaciones previas.
Tenemos el compromiso de hacer que las terapias de costo elevado para la EM sean más asequibles. Mientras que otras farmacias solo les informan a los pacientes sobre sus opciones de financiación, nosotros trabajamos sin descanso para ayudar a los pacientes a comenzar el tratamiento y a continuarlo.
En 2023, ayudamos a obtener $47.7 millones en ayuda financiera específica para la esclerosis múltiple procedentes de terceros.1
Nuestros servicios de ayuda financiera incluyen los siguientes:
- Seguimiento de programas: Hacemos un seguimiento de los fondos disponibles de fundaciones y fabricantes.
- Ayuda con la inscripción: Verificamos la elegibilidad de los pacientes y facilitamos la inscripción en programas de fundaciones y de tarjetas de copago, obteniendo, haciendo un seguimiento y completando los requisitos.
- Soporte proactivo: Antes de que venza la financiación, renovamos la asistencia o buscamos otros programas para ayudar a que la terapia siga siendo asequible y los pacientes puedan continuar con ella durante más tiempo.
Pregúntele a su coordinador de atención al paciente y comenzaremos.
Más información sobre nuestros recursos de asistencia financiera
Tarjeta de llamada digital: Nuestra máxima prioridad es hacerle llegar sus medicamentos lo antes posible. Ahora hay una manera sencilla de saber que somos nosotros cuando le llamamos: añádanos a sus contactos.
Evite demoras y obtenga sus medicamentos más rápido. Envíe un mensaje de texto con la palabra “CONTACT” al 55455 para añadir a Optum Specialty Pharmacy como contacto en su teléfono. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Términos y condiciones y política de privacidad en: optum.com/texting-terms.
Portal para pacientes: El portal para pacientes de Optum Specialty Pharmacy ofrece apoyo adicional para ayudarle a administrar su atención:
- Solicite resurtidos y programe fechas de entrega.
- Haga un seguimiento del estado de sus pedidos.
- Efectúe pagos y administre la información de tarjetas de crédito.
- Vea y actualice la información de la cuenta.
- Reciba apoyo personalizado con un integrante del equipo de atención o farmacéutico a través de videollamada o chat en vivo seguros.
Póngase en contacto con el equipo dedicado de EM al 1-844-265-1760 para hablar sobre las opciones de atención y tratamiento que pueden ayudarle a vivir una vida saludable.
En promedio, los pacientes tardan 18 días en recibir su medicamento cuando los formularios de inicio se envían primero a los centros de los fabricantes.2
Según un estudio, los retrasos en el tratamiento y el estrés asociados a la obtención de medicamentos provocaron recaídas o empeoraron su esclerosis múltiple: el 49% de los encuestados informó de al menos una recaída mientras esperaba sus medicamentos.3
Envíe primero sus formularios de inicio a Optum Specialty Pharmacy. Verificamos rápidamente los beneficios y completamos el proceso de autorización previa.
También coordinamos con los centros de fabricantes para inscribir a sus pacientes en una tarjeta de copago, capacitación sobre inyecciones y programas educativos para pacientes, si corresponde.
Llame a nuestro equipo:
Teléfono de Optum Specialty Pharmacy: 1-855-427-4682
Equipo dedicado de EM: 1-844-265-1760
Fax: 1-877-342-4596
Proveedores:
Centro de Excelencia en Neurología de Optum
Instrucciones para derivar a un paciente
Formularios de fabricantes de medicamentos para la esclerosis múltiple
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Fuentes:
- Optum Specialty Pharmacy, Cartera de asistencia financiera de Optum Exchange, 2023.
- Cartera de Optum. 2020.
- Simacek K, Moreton D, Ko J, et al. J Med Internet Res. The Impact of Disease-Modifying Therapy Access Barriers on People with Multiple Sclerosis. Publicado el 30 de octubre de 2018. Consultado el 23 de junio de 2023.