Política de Privacidad

Aviso sobre la Norma de Privacidad Financiera

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad aplicable a Optum Bank como institución financiera reglamentada y a Optum Financial, haga clic aquí, donde encontrará un enlace a nuestro Aviso Financiero sobre Prácticas de Privacidad.

Política de Privacidad sobre Patrones de Voz

Como opción adicional de autenticación de cuenta, ofrecemos tecnología de reconocimiento de voz que puede capturar su patrón de voz y usarlo para identificarle cuando nos llama para acceder a su cuenta. Un patrón de voz es un registro de sus patrones de voz y habla, y es tan único como su huella digital.

Antes de recopilar su patrón de voz, le notificaremos que la autorización de patrón de voz está disponible y le pediremos su permiso antes de inscribirle en nuestro programa de patrón de voz. La participación en el programa de patrón de voz no es obligatoria y usted puede cancelar su participación en cualquier momento. Su información de inscripción, incluidos el aviso y el consentimiento, se registrarán de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes sobre privacidad de la información biométrica y firmas electrónicas.

No venderemos, alquilaremos ni comercializaremos su patrón de voz, ni obtendremos beneficios económicos de él ni volveremos a divulgarlo, a menos que usted nos autorice a hacerlo o que lo exija la ley.

Una vez capturado, su patrón de voz se almacenará de manera segura de acuerdo con la legislación aplicable, esta política y el Aviso de Privacidad de Optum Financial. Conservaremos su patrón de voz mientras mantenga una cuenta con nosotros. Destruiremos su patrón de voz de forma permanente si lo solicita, al cancelar su cuenta o según lo exija la legislación. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. 

Política de Protección del Número de Seguro Social

Proteger la información personal es importante para Optum. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los “SSN” (números de Seguro Social) que recibimos o recopilamos en el transcurso de nuestras actividades comerciales. Aseguramos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, que incluyen salvaguardias físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado. Es nuestra política limitar el acceso a los SSN a lo que se considere legal y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.

Política de Privacidad del Sitio Web

Introducción

Reconocemos que la privacidad de su información personal es importante. El objetivo de esta política es informarle de qué manera manejamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio web.

Algunas partes de este sitio web pueden describir prácticas de privacidad aplicables a tipos específicos de información o a información provista en páginas web específicas.

Esta política no se aplica a información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona; sin embargo, esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. Tal y como se utilizan en esta política, términos como “nosotros” o “nuestro” y “Compañía” se refieren a Optum Financial y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra compañía matriz UnitedHealth Group.

Este sitio web está destinado a un público estadounidense. Cualquier información que proporcione, incluida cualquier información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos, donde se la procesará.

Cookies y seguimiento

La Compañía utiliza diversas tecnologías, que pueden incluir tecnología de “cookies”, para recopilar información de los visitantes de nuestro sitio web, como las páginas que se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando visita un sitio web o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir “cookies de sesión única”, que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se borran, y cookies “persistentes”, que generalmente se almacenan en una computadora a menos que se borren o estén configuradas con vencimiento.

Puede deshabilitar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias de su navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad para aprovechar todas las funciones de este sitio web. También puede administrar el uso de tecnologías flash con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales de “No rastrear” de los navegadores web que proporcionan un método para excluirse de la recopilación de información sobre las actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea de terceros porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no ningún estándar aceptado en el sector sobre la manera en que deben interpretarse tales señales.

También podemos permitir que proveedores externos de servicios usen cookies y otras tecnologías con el fin de recopilar información y hacer un seguimiento de la actividad de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web de terceros, como qué navegadores web se utilizan para leer nuestros sitios, qué sitios web remiten tráfico o enlazan a nuestros sitios web, y para mostrarle anuncios dirigidos. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que utilizan dichas tecnologías. Para obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers, y para no recibir prácticas publicitarias de dichas redes y servicios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por no recibir dicha publicidad de todas las empresas de publicidad participantes o solo la publicidad proporcionada por empresas de publicidad específicas.

Utilizamos Adobe para recopilar información analítica de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar determinadas funciones en este sitio web. La información se captura utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies. Puede optar por excluirse de esta agregación y análisis de datos sobre su visita a este sitio por parte de Adobe haciendo clic en este enlace.

Podemos usar y divulgar la información sobre su actividad, a menos que esta política o las leyes contemplen restricciones. Algunos ejemplos de las maneras en que utilizamos la información sobre su actividad incluyen:

• personalizar su experiencia en el sitio web, incluida la administración y el registro de sus preferencias;
• con fines de comercialización, desarrollo de productos e investigación;
• hacer un seguimiento de los recursos y datos a los que se accede en el sitio web;
• desarrollar informes sobre el uso, la actividad y las estadísticas del sitio web;
• ayudar a los usuarios que tienen problemas en el sitio web;
• habilitar ciertas funciones y herramientas en este sitio web;
• hacer un seguimiento de las rutas de los visitantes a este sitio web y dentro de este sitio web.

Su información personal

Este sitio web puede incluir páginas web que le dan la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. No está obligado a proporcionarnos información personal si no lo desea. Sin embargo, eso puede limitar su capacidad de usar determinadas funciones de este sitio web o solicitar determinados servicios o información. Podemos usar información personal para diversos fines, entre los que se incluyen:

• para responder un correo electrónico o solicitud particular suya;
• para personalizar el sitio web para usted;
• para procesar una solicitud a su pedido;
• para administrar encuestas y promociones;
• para brindarle información que creemos que puede resultarle útil, como información sobre productos o servicios de salud proporcionados por nosotros u otras empresas;
• para realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidad;
• para cumplir con las leyes, las regulaciones y los procesos legales aplicables;
• para proteger la salud, la seguridad o el bienestar de alguien;
• para proteger nuestros derechos, los derechos de afiliados o terceros relacionados, o para tomar las acciones legales apropiadas, como hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
• para mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones;
• según sea necesario o útil para que llevemos a cabo nuestros negocios, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos utilizar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que usted proporcione mediante este sitio web, incluida cualquier dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número para mensajes de texto o número de fax. Consulte la sección a continuación titulada “Nuestras prácticas de comunicación en línea”.

También podemos compartir información personal dentro de la Compañía, y podemos combinar la información personal que nos proporciona a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de usted, ya sea en línea o fuera de línea, o de otras fuentes, como de nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, podemos combinar la información personal que proporciona a través de este sitio web con información sobre su recepción del producto o servicio.

Uso compartido de información personal

Solo compartiremos su información personal con terceros según se describe en esta política y en el Aviso Financiero sobre Prácticas de Privacidad y según lo permita la legislación.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la Compañía se vende, combina, disuelve, adquiere o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, una citación o una orden de registro, o para cumplir con una ley o regulación. Podemos cooperar con las autoridades del orden público en la investigación y el procesamiento de actividades que sean ilegales, contrarias a nuestras normas o perjudiciales para otros visitantes.

Si envía información o una publicación a una sala de chat, un tablero de anuncios o una sección similar relacionada con un “chat” de este sitio web, la información que envíe, junto con su nombre de pantalla, será visible a todos los visitantes, y dichos visitantes podrán compartirla con otras personas. Por lo tanto, sea prudente con lo que escribe y comprenda que esta información puede volverse pública.

También podemos compartir información personal con otras compañías de terceros con las que colaboramos o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una compañía para que nos ayude a enviar y administrar el correo electrónico, y podemos proporcionarle a esa compañía su dirección de correo electrónico y otra información determinada para que le envíe un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. De manera similar, podemos contratar compañías para alojar u operar algunos de nuestros sitios web y aplicaciones informáticas y de software relacionadas.

Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios a dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un encabezado como “Mi perfil” o palabras similares. Si hace clic en el enlace, este le llevará a una página a través de la cual puede revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Seguridad del sitio web y de la información

Tenemos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información que usted proporciona en este sitio web. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio web, ni podemos garantizar que la información que usted proporcione no será interceptada mientras nos la transmite por Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como los piratas informáticos.

Nuestras prácticas de comunicación en línea

Podemos enviar boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones, como comunicaciones de marketing, periódicamente a diversas personas y organizaciones. También podemos enviar comunicaciones por correo electrónico sobre temas tales como beneficios de salud general, actualizaciones del sitio web, afecciones médicas y temas de salud general. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la exclusión voluntaria, para marketing y otras comunicaciones específicas. A modo de ejemplo, puede excluirse como se establece en una comunicación por correo electrónico específica o comunicarse con nosotros como se describe a continuación en la sección “Contáctenos”. Tenga en cuenta que es posible que la exclusión voluntaria no se aplique a ciertos tipos de comunicaciones, como los estados de cuenta, las actualizaciones del sitio web u otras comunicaciones.

Información para niños menores de 13 años

No recopilaremos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años a través de este sitio web sin el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través de este sitio web, contáctenos.

Contáctenos 

Puede contactarnos con respecto a esta Política de Privacidad del Sitio Web y nuestras prácticas de privacidad relacionadas; los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si cree que nosotros o cualquier compañía asociada a nosotros hemos hecho un uso indebido de su información, contáctenos de inmediato e informe el problema.

Fecha de entrada en vigor

La fecha de entrada en vigor de esta política es el 1 de enero de 2014.

Cambios a esta Política de Privacidad del Sitio Web

Podemos cambiar esta política. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página del sitio web. También le proporcionaremos el aviso y las opciones correspondientes, en este sitio web y en otros lugares correspondientes, según el alcance y la extensión de los cambios. Puede visitar esta política en cualquier momento para ver las actualizaciones.