Términos de uso de mensajes de texto
Estos Términos de uso de mensajes de texto se aplican cuando otorga su consentimiento expreso previo para recibir mensajes de texto de nuestra parte1. Los mensajes de texto pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes relacionados con los siguientes programas:
Programa de notificaciones de atención para pacientes (Código corto A): mensajes sobre su atención, como recordatorios de citas, actualizaciones de su proveedor, notificaciones de cuentas de MyChart, códigos de acceso únicos, recordatorios de recetas y administración de la atención.
Programa de notificaciones de facturación (Código corto B): mensajes sobre saldos pendientes, recordatorios de pago, planes de pago (si corresponde) y confirmaciones de pago.
Programa de notificaciones de divulgación para pacientes (Código corto C): mensajes relacionados con iniciativas específicas de administración de la atención, programas de bienestar, exámenes preventivos, vacunas, comentarios de los pacientes y otros servicios relacionados con la salud.
En todos los programas, puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda. Es posible que los mensajes de texto se envíen mediante un sistema de marcación automática a su número móvil. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos para cualquier mensaje que le enviemos y que nos envíe. La frecuencia de los mensajes puede variar. Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles con todos los operadores.
SI YA NO DESEA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE, DEBE RESPONDER CON LA PALABRA "STOP" A CADA PROGRAMA DE MENSAJES DE TEXTO (CÓDIGO CORTO) EN EL QUE ESTÉ INSCRITO.
Puede darse de baja de los mensajes SMS enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al código corto correspondiente. Su solicitud de darse de baja generará un último mensaje que confirme que ha cancelado su suscripción. Ya no recibirá mensajes SMS del código corto del que se dio de baja. Si desea inscribirse nuevamente, inicie sesión en Optum Care WA MyChart y vaya a Preferencias de comunicación o envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al código corto para obtener más información.
Puede optar por no recibir mensajes de texto específicos de divulgación para pacientes respondiendo con el número designado proporcionado en el mensaje. Esta exclusión se aplica solo a esa comunicación y no a otros programas de mensajes de texto u otros mensajes SMS del código corto C.
No garantizamos la entrega exitosa de mensajes de texto por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que los mensajes que se envíen a través de mensajes de texto no puedan entregarse si el dispositivo móvil no está dentro del rango de un sitio de transmisión o si la red se ha caído. Los factores que escapan del control de los operadores inalámbricos pueden interponerse en la entrega de mensajes. Esto puede incluir el terreno, su cercanía a los edificios, el follaje, el clima y su equipo. Ni nosotros ni su proveedor de servicios inalámbricos seremos responsables de las pérdidas o daños que surjan de:
- un mensaje no entregado, un mensaje entregado tarde, o
- un mensaje que se envía al número equivocado; o
- un mensaje de texto con contenido inexacto o incompleto
No somos responsables de su uso o confianza en el contenido de ningún mensaje de texto. Podemos enviar mensajes a los principales operadores de telefonía móvil. ***Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados***
Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, lo mejor es comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene preguntas sobre nuestros servicios, llame al 425-258-3904 o comuníquese con su equipo de atención.
Estos Términos de uso se rigen por las leyes del estado de Minnesota, sin referencia a sus reglas en materia de derecho aplicable.
Ninguna disposición contenida en estos Términos limita los derechos establecidos por la ley aplicable de Washington.
Privacidad y seguridad
Actualice de inmediato sus datos con nosotros si cambia su número de teléfono móvil. Es su responsabilidad proporcionar un número de teléfono móvil correcto y actualizar cualquier cambio. Si no nos proporciona su nuevo número de teléfono móvil, no somos responsables de ningún mensaje de texto enviado al número incorrecto.
Le recomendamos que use una contraseña para abrir su dispositivo móvil. Los mensajes de texto pueden incluir información médica protegida (PHI). Como los mensajes de texto no están cifrados, corre el riesgo de que la PHI pueda ser interceptada o vista por terceros, incluso por otras personas que miran su dispositivo. Cuando elige recibir mensajes de texto de nuestra parte, lo hace bajo su propio riesgo. El uso y la divulgación de PHI en mensajes de texto pueden regirse por otros avisos de privacidad, incluido el Aviso de prácticas de privacidad de la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA) vigente.
La información recopilada en el Programa de divulgación para pacientes por SMS no se compartirá con fines de marketing. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, consulte el enlace a continuación.
https://www.optum.com/en/privacy-policy.html
Preguntas sobre los Términos de uso de los mensajes de texto
¿Qué tipo de mensajes de texto recibiré?
Los mensajes de texto pueden incluir mensajes únicos o recurrentes. Estos mensajes pueden incluir información sobre sus beneficios, programas, productos, servicios o herramientas.
¿Puedo elegir el tipo de mensajes de texto que recibo?
Sí. Puede elegir el tipo de mensajes de texto que desee.
Con qué frecuencia enviará mensajes de texto y cuántos recibiré?
La cantidad de mensajes de texto que reciba puede variar según su inscripción, preferencias y acciones o eventos relacionados con la atención médica que desencadenen mensajes a través de los programas.
Quiero dejar de recibir mensajes de texto, ¿qué hago?
Para dejar de recibir mensajes de texto para un programa específico, responda con la palabra “STOP” al mensaje de texto. Si ya no desea recibir mensajes de texto, debe responder "STOP" a cada programa que desee finalizar.
Si respondo con la palabra “STOP” en un programa de mensajes de texto, ¿puedo permanecer en otro programa?
Sí. Cuando responda "STOP" a un programa de mensajes de texto, seguirá recibiendo mensajes de texto de sus otros programas.
¿Qué pasa si mi número de móvil cambia?
Actualice de inmediato sus datos con nosotros si cambia su número de teléfono móvil. Es su responsabilidad proporcionar un número de teléfono móvil correcto y actualizar cualquier cambio. Si no nos proporciona su nuevo número de teléfono móvil, no somos responsables de ningún mensaje de texto enviado al número incorrecto.
¿Qué es un mensaje de texto personalizado?
Un mensaje de texto personalizado puede ayudarle a cuidar de su salud. Estos mensajes pueden incluir recordatorios de citas médicas, información educativa o sugerencias para ayudarle a reducir sus costos o mejorar su salud. Estos mensajes son exclusivos para usted y pueden mostrar afecciones médicas o de salud mental, como el embarazo. Cuando elige mensajes personalizados, los mensajes de texto pueden ser vistos por otra persona que pueda acceder a su teléfono. Se sugiere usar una contraseña.
Me inscribí para recibir mensajes de texto, pero no recibí uno. ¿Por qué no recibí mensajes?
Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles con todos los proveedores de servicios inalámbricos. Es posible que no reciba un mensaje si su red inalámbrica no funciona o si no se encuentra dentro de un rango de servicio. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños debido a que un mensaje de texto no se entregue o se demore.
1. Nosotros y nos hace referencia a Collaborative Care Holdings, Inc. y sus prácticas clínicas actuales y futuras propias, afiliadas o administradas: Everett Physicians, Inc. P.S.; First Hill Surgery Center, LLC; NPN IPA Washington, PLLC; Optum Care Washington PLLC; Optum Washington Network, LLC que opera bajo el nombre de Optum Care Network; The Polyclinic que opera bajo el nombre de Optum Care Washington