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Servicio al cliente

Consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener respuestas.

Envíe un correo electrónico a info.fl@optum.com. Le respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

Portal para pacientes

Envíe un mensaje. Obtenga sus historias clínicas. Cuide su salud desde la comodidad de su hogar.

Pago de facturas

Si su factura indica que usted recibió servicios de atención médica antes del 1/9/24, llame al 1-877-807-8421, TTY 711. Si su factura indica que usted recibió servicios de atención médica a partir del 1/9/24, visite el portal para pacientes para pagar.

Formularios y recursos

Encuentre formularios para pacientes y recursos útiles.

Nuestros representantes están disponibles por teléfono o correo electrónico para responder sus preguntas no médicas. También podemos ayudarle con lo siguiente:

  • Obtener indicaciones para llegar a una de nuestras clínicas
  • Compartir comentarios sobre su atención

Para obtener información sobre otros temas, consulte las preguntas frecuentes. También puede usar su portal para pacientes para enviar mensajes a su médico, solicitar resurtidos de recetas, obtener sus historias clínicas y mucho más.

Preguntas frecuentes

Una vez que encuentre un médico cerca de usted, llámenos para concertar una cita. El consultorio de su médico se comunicará con usted para informarle sobre los siguientes pasos, como enviarnos sus registros médicos y lo que debe traer a la cita. Encontrar una clínica cerca de usted.

Comuníquese con el consultorio de su médico para obtener información sobre las derivaciones. Buscar el número de teléfono de su clínica.

Comuníquese directamente con su clínica de Optum para programar, confirmar o cancelar una cita. Encontrar su clínica de Optum.

Comuníquese directamente con su clínica o llámenos al 1-844-852-9510, TTY 711.

Si tiene preguntas sobre los resurtidos, comuníquese directamente con su clínica de Optum o envíe un mensaje a su médico a través del portal para pacientes de Optum.

Puede pagar su factura médica de manera sencilla y segura con el pago de facturas en línea. Inicie sesión en el portal para pacientes para empezar.

Puede pagar con su HSA usando su tarjeta de débito de la HSA en el consultorio del médico, en la farmacia o en línea. También puede iniciar sesión en su cuenta HSA para pagar facturas o reembolsarse a sí mismo.

Puede pagar con su FSA usando su tarjeta de pago de la FSA en el consultorio del médico, en la farmacia o en línea. O, si paga de su bolsillo, puede enviar un reclamo a través de su cuenta FSA o la aplicación móvil para reembolsarse a sí mismo.

Los planes de seguro de salud que aceptamos varían según la ubicación. Llame al consultorio de su médico para asegurarse de que acepte su plan de salud. También puede comunicarse con su compañía de seguros de salud para averiguar si puede consultar a un proveedor de Optum.

Si tiene preguntas sobre la facturación, llame al número de teléfono que figura en su factura.

Teléfono: 1-727-824-0780, TTY 711

Para obtener información sobre los servicios de subrogración de Optum, consulte esta página.

Descargo de responsabilidad: Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.