Condiciones de uso de los mensajes de texto

Estas Condiciones de Uso de los Mensajes de Texto se aplican cuando usted da su consentimiento previo y expreso para recibir mensajes de texto de nuestra parte¹. La frecuencia de los mensajes de texto puede variar, y dichos mensajes pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes relacionados con los siguientes programas:

• Recordatorios de atención de salud. Los mensajes pueden incluir recordatorios, como controles preventivos de salud, vacunas contra la gripe, mamografías, colonoscopias, etc.
• Información sobre beneficios y planes. Los mensajes pueden incluir información sobre los servicios cubiertos por su plan, los costos compartidos, la búsqueda de un proveedor de la red y las alertas que se envían cuando un proveedor con el que tiene una cita no está en la red.
• Entrega a domicilio de pedidos de farmacia de Optum. Los mensajes pueden incluir recordatorios cuando es necesario resurtir su medicamento o cuando está listo para ser enviado. 
• Información del plan de farmacia. Los mensajes pueden incluir información importante sobre su plan o autorización de farmacia. 
• Recordatorios de medicamentos. Recordatorios específicos o generales cuando es hora de tomar su medicamento. 
• Reclamos, facturación y pago. Los mensajes pueden incluir notificaciones de que se ha recibido o procesado un reclamo o que vence una prima.
• Programas y servicios. Los mensajes pueden incluir información sobre programas que están disponibles para usted, como programas de diabetes, afecciones cardíacas, atención oncológica, bienestar, control de peso, dejar de fumar, etc.
• Programación de citas y recordatorios. Los mensajes pueden incluir confirmaciones, recordatorios o cancelaciones.

Ambas partes acordamos que la única manera de finalizar los mensajes de texto para un programa de mensajes de texto específico es responder con la palabra “STOP” (DETENER). Usted comprende y aprueba que responder con la palabra “STOP” a un programa de mensajes de texto no le excluirá de todos los programas en los que esté inscrito. Debe responder con la palabra “STOP” a cada programa de mensajes de texto del que ya no quiera formar parte.

En todos los programas, puede enviar un mensaje de texto con la palabra “HELP” (AYUDA) para obtener ayuda o llamar a Asuntos del Consumidor al 1-888-445-8745. Los mensajes de texto se pueden enviar a su número de teléfono móvil mediante un sistema de marcación automática. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles en todos los operadores.

SI YA NO DESEA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE, DEBE RESPONDER CON LA PALABRA “STOP” A CADA PROGRAMA DE MENSAJES DE TEXTO EN EL QUE ESTÉ INSCRITO.

Después de que nos envíe la palabra “STOP”, es posible que le enviemos un mensaje para asegurarnos de que ya no desea recibir mensajes de texto de ese programa. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto de parte nuestra desde ese programa de mensajes de texto. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes de texto para los programas en los que se ha inscrito.

No garantizamos la entrega exitosa de mensajes de texto por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que los mensajes enviados por mensaje de texto no se entreguen si el dispositivo móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión o si la red no funciona. Hay factores que escapan al poder de los operadores de telefonía móvil que pueden obstaculizar la entrega de los mensajes. Esto puede incluir el terreno, la distancia a la que se encuentra de edificios, la vegetación, las condiciones meteorológicas y su equipo. Ni nosotros ni su proveedor de servicios inalámbricos seremos responsables de las pérdidas o los daños que se deriven de lo siguiente:

• un mensaje no entregado, un mensaje entregado tarde;
• un mensaje que se envía al número equivocado; o
• contenido inexacto o incompleto en un mensaje de texto. 

No nos hacemos responsables del uso que usted haga del contenido de cualquier mensaje de texto ni de la confianza que deposite en él.

Podemos enviar mensajes de texto a los siguientes operadores de telefonía móvil: Operadores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Operadores secundarios: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless). ***Los operadores no se hacen responsables de los mensajes demorados o no entregados***

Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene preguntas sobre los servicios o su plan, llame al número para miembros gratuito desde los EE. UU. que figura en su tarjeta de identificación.

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley de Minnesota, sin referencia a sus reglas sobre elección de legislación aplicable.

Privacidad y seguridad

Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil. Es su responsabilidad indicar un número de teléfono móvil correcto y actualizar cualquier cambio. Si no nos da su nuevo número de teléfono móvil, no nos responsabilizamos de ningún mensaje de texto enviado al número incorrecto.

Le recomendamos utilizar una contraseña para abrir su dispositivo móvil. Los mensajes de texto pueden incluir PHI (información médica protegida). Dado que los mensajes de texto no están cifrados, existe el riesgo de que esta PHI pueda ser interceptada o vista por terceros, incluidas otras personas que miran su dispositivo. Cuando elige recibir mensajes de texto de parte nuestra, lo hace bajo su propio riesgo. El uso y la divulgación de la PHI en mensajes de texto pueden regirse por otros avisos de privacidad, incluido el Aviso de Prácticas de Privacidad de la Ley HIPAA aplicable.

Consulte la Política de Privacidad de Optum.