Condiciones de uso de los mensajes de texto

Estas Condiciones de uso de los mensajes de texto se aplican cuando nos da su consentimiento previo por escrito para recibir mensajes de texto por parte nuestra¹. Los mensajes de texto pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes relacionados con los siguientes programas:

• Recordatorios de atención de salud. Los mensajes pueden incluir recordatorios como controles preventivos de salud, vacunas contra la gripe, mamografías, colonoscopias, etc. La frecuencia de los mensajes varía.
• Notificaciones de pedidos de farmacia. Los mensajes pueden incluir recordatorios cuando es necesario resurtir su medicamento o cuando está listo para ser enviado. La frecuencia de los mensajes varía.
• Información de atención de farmacia. Los mensajes pueden incluir información importante sobre su plan o autorización de farmacia. La frecuencia de los mensajes varía.
• Recordatorios de medicamentos. Recordatorios específicos o generales cuando llega el momento de tomar su medicamento. La frecuencia de los mensajes varía.
• Programas y servicios. Los mensajes pueden incluir información sobre programas que están disponibles para usted, como programas de diabetes, afecciones cardíacas, atención oncológica, bienestar, control de peso, dejar de fumar, etc. La frecuencia de los mensajes varía.
• Programación de citas y recordatorios. Los mensajes pueden incluir confirmaciones, recordatorios o cancelaciones. La frecuencia de los mensajes varía.

Ambas partes acordamos que la única manera de finalizar los mensajes de texto para un programa de mensajes de texto específico es responder con la palabra STOP (DETENER). Usted comprende y aprueba que responder con la palabra STOP a un programa de mensajes de texto no lo excluirá de todos los programas en los que esté inscrito. Debe responder con la palabra STOP a cada programa de mensajes de texto del que ya no quiera formar parte.

En todos los programas, puede enviar la palabra HELP (AYUDA) por mensaje de texto para obtener ayuda. Los mensajes de texto se pueden enviar a su número de teléfono móvil mediante un sistema de marcación automática. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles en todos los proveedores.

SI YA NO DESEA RECIBIR MENSAJES DE TEXTO DE NUESTRA PARTE, DEBE RESPONDER CON LA PALABRA STOP A CADA PROGRAMA DE MENSAJES DE TEXTO EN EL QUE ESTÉ INSCRITO.

Después de que nos envíe la palabra "STOP", es posible que le enviemos un mensaje para asegurarnos de que ya no desea recibir mensajes de texto de ese programa. Después de esto, ya no recibirá mensajes de texto nuestros desde ese programa de mensajes de texto. Si desea volver a unirse, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes de texto para los programas en los que se ha registrado.

No garantizamos la entrega exitosa de mensajes de texto por parte de su proveedor de servicios inalámbricos. Es posible que los mensajes enviados por mensaje de texto no se entreguen si el dispositivo móvil no está dentro del alcance de un sitio de transmisión o si la red no funciona. Hay factores que escapan al poder de los proveedores de servicios inalámbricos que pueden obstaculizar la entrega de los mensajes. Esto puede incluir el terreno, cercanía a edificios, follaje, clima y su equipo. Ni nosotros ni su proveedor de servicios inalámbricos seremos responsables de las pérdidas o los daños que surjan de lo siguiente:

• un mensaje no entregado, un mensaje entregado tarde;
• un mensaje que se envía al número equivocado; o
• contenido inexacto o incompleto en un mensaje de texto.

No somos responsables de su uso o confianza en el contenido de cualquier mensaje de texto.

Podemos enviar mensajes de texto a los siguientes operadores de telefonía móvil: Operadores principales: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel y Virgin Mobile. Operadores menores: Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless). ***Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados***

Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o de datos, lo mejor es comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos. Si tiene preguntas sobre los servicios o su plan, visite Optum para comunicarse con nosotros o llame al número para miembros sin cargo que figura en su tarjeta de identificación.

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley de Minnesota, sin referencia a sus reglas sobre elección de fuero.

Privacidad y seguridad

Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil.

Le recomendamos utilizar una contraseña para abrir su dispositivo móvil. Los mensajes de texto pueden incluir PHI (información médica protegida). Dado que los mensajes de texto no están cifrados, existe el riesgo de que esta PHI pueda ser interceptada o vista por terceros, incluidas otras personas que miran su dispositivo. Cuando elige recibir mensajes de texto de parte nuestra, lo hace bajo su propio riesgo. El uso y la divulgación de la PHI en mensajes de texto pueden regirse por otros avisos de privacidad, incluido el Aviso de prácticas de privacidad de la ley HIPAA aplicable.

Preguntas sobre las Condiciones de uso de los mensajes de texto

¿Qué tipo de mensajes de texto recibiré? Los mensajes de texto pueden incluir mensajes de texto únicos o recurrentes. Estos mensajes pueden incluir información sobre sus beneficios, programas, productos, servicios o herramientas.

¿Puedo elegir el tipo de mensajes de texto que recibo? Sí. Puede elegir el tipo de mensajes de texto que desea.

¿Con qué frecuencia enviarán mensajes de texto y cuántos recibiré? Cuando elija un programa de mensajes de texto recurrentes, le informaremos con qué frecuencia enviaremos un mensaje de texto y la cantidad de mensajes de texto que recibirá.

Quiero dejar de recibir mensajes de texto, ¿qué hago? Para dejar de recibir mensajes de texto de un determinado programa, responda con la palabra STOP al mensaje de texto. Si ya no desea recibir mensajes de texto, debe responder con la palabra STOP a cada programa que desee finalizar. Si respondo con la palabra STOP en un programa de mensajes de texto, ¿puedo permanecer en otro programa? Sí. Cuando responde con la palabra STOP a un programa de mensajes de texto, seguirá recibiendo mensajes de texto de sus otros programas.

¿Qué hago si cambio mi número de teléfono móvil? Infórmenos de inmediato si cambia su número de teléfono móvil.

¿Qué es un mensaje de texto personalizado? Un mensaje de texto personalizado puede ayudarle a cuidar su salud. Estos mensajes pueden incluir recordatorios de citas médicas, información educativa o sugerencias para ayudarle a reducir sus costos o mejorar su salud. Estos mensajes son exclusivos para usted y pueden mostrar afecciones médicas o de salud mental, como el embarazo. Cuando elige mensajes personalizados, los mensajes de texto pueden ser vistos por otra persona que acceda a su teléfono. Le sugerimos que use una contraseña.

Me inscribí en los mensajes de texto, pero no recibí ninguno. ¿Por qué no? Es posible que los mensajes de texto no estén disponibles en todos los proveedores de servicios inalámbricos. Es posible que no reciba un mensaje si su red inalámbrica no funciona o si no se encuentra dentro del alcance del servicio. No somos responsables de pérdidas o daños debido a que un mensaje de texto no se entregue o se demore.

1. “Nosotros” y “nuestro” se refieren a Optum, Inc. o sus compañías afiliadas